Skilmálar

1. Inngangur

Velkomin(n) á Guide Connect, faglegan, þóknanalausan B2B vettvang sem tengir hæft leiðsögufólk á Íslandi við ferðafyrirtæki.

Guide Connect starfar sem skráð íslenskt fyrirtæki (Ehf.) og er sá aðili sem veitir þessa skilmála.

Með því að stofna aðgang, skrá sig í áskrift eða nýta þjónustu Guide Connect ("vettvanginn") samþykkir þú að vera bundin(n) af þessum skilmálum ("skilmálarnir"). Ef þú samþykkir ekki þessa skilmála má þú ekki nota vettvanginn.

Kt. 4701261320

2. Aðilar

• Rekstraraðili þjónustunnar: Guide Connect. Stofnendur og rekstraraðilar: María Ester Guðjónsdóttir og Ingimar Eyfjörð Smárason. Netfang: legal@guideconnect.is
• Notandi: Leiðsögufólk eða ferðaskipuleggjandi sem nýtir þjónustu Guide Connect.

3. Skilgreiningar

• Vettvangur: Guide Connect vefsíðan, forritið og tengd þjónusta.
• Leiðsögumaður: Faglegur leiðsögumaður skráður á vettvanginn.
• Ferðaskrifstofa: Ferðafyrirtæki, ferðaskipuleggjandi eða DMC skráð á vettvanginn.
• Notandi: Sérhver einstaklingur eða aðili sem fær aðgang að eða notar vettvanginn (þar með talið leiðsögufólk og ferðaskrifstofur).
• Verkefni: Starfsauglýsing eða beiðni um þjónustu sem ferðaskrifstofa býr til.

4. Þjónusta og líkan vettvangsins

Guide Connect veitir miðstöð til að auðvelda bein tengsl og samningaviðræður milli leiðsögufólks og ferðaskrifstofa.

• Þóknanalaust líkan: Við starfræktum á áskriftargrunni. Guide Connect er ekki aðili að og tekur enga þóknun af samningi, samningaviðræðum eða greiðslu fyrir ferðir sem samið er um milli leiðsögumanns og ferðaskrifstofu.
• Ekki vinnumiðlun: Guide Connect er ekki vinnumiðlun og er ekki samningsaðili að ráðningum, verkefnum eða greiðslum. Allir samningar, skuldbindingar, greiðslur og ábyrgð vegna ferða eða leiðsöguþjónustu eru alfarið á milli leiðsögufólks og ferðaskipuleggjenda.
• Áskrift: Aðgangur að kjarnaeiginleikum vettvangsins fyrir leit, síun og bein samskipti krefst gildrar, greiddrar áskriftar fyrir ferðaskrifstofur og/eða leiðsögufólk (eftir því sem við á miðað við núverandi viðskiptalíkan).
• Engin trygging: Guide Connect ábyrgist ekki verkefni, tekjur eða ákveðið magn fyrirspurna eða tenginga fyrir notendur vettvangsins.

5. Notendareikningar og hæfi

• Stofnun reiknings: Til að nota vettvanginn verður þú að búa til reikning og vera faglegur aðili eða einstaklingur sem tekur þátt í íslenskri ferðaþjónustu.
• Ábyrgð á reikningi: Þú berð ábyrgð á að viðhalda trúnaði um innskráningarupplýsingar þínar og fyrir allri starfsemi sem á sér stað undir reikningi þínum.
• Nákvæmni: Þú samþykkir að veita nákvæmar, núverandi og fullkomnar upplýsingar, þar á meðal fagleg leyfi og tengiliðaupplýsingar, og halda þessum upplýsingum uppfærðum.

6. Áskrift og greiðslur

Notendur Guide Connect geta valið um mánaðarlega eða árlega áskrift. Árleg áskrift er greidd fyrirfram og getur falið í sér afslátt miðað við mánaðarlega áskrift, samkvæmt gildandi verðskrá á hverjum tíma.

Áskriftir eru ótímabundnar og án binditíma. Áskrift gildir út það tímabil sem greitt hefur verið fyrir og er hægt að segja upp hvenær sem er í gegnum notendaaðgang. Uppsögn tekur gildi við lok þess tímabils sem þegar hefur verið greitt fyrir. Greidd áskriftargjöld eru ekki endurgreidd fyrir tímabil sem þegar er hafið, óháð notkun þjónustunnar.

Greiðslur fara fram með rafrænum hætti í gegnum viðurkenndan færsluhirði. Guide Connect geymir einungis einkvæmt sýndarnúmer í stað greiðslukortanúmers. Notandi ber ábyrgð á þeim greiðslumáta sem skráður er og á að tryggja að greiðsluupplýsingar séu réttar og uppfærðar.

Notandi á rétt á að falla frá áskrift innan 14 daga frá kaupum í samræmi við lög um neytendasamninga, enda hafi þjónustan ekki verið nýtt. Með því að hefja notkun þjónustunnar innan þessa tímabils samþykkir notandi að réttur til afturköllunar falli niður.

Guide Connect ábyrgist ekki verkefni, tekjur eða ákveðið magn fyrirspurna eða tenginga fyrir notendur vettvangsins.

6.1 Hvar á að segja upp

Notendur geta sagt upp áskrift hvenær sem er í gegnum reikningsstillingar undir „Greiðslur“. Uppsögn tekur gildi í lok yfirstandandi greiðslutímabils.

6.2 Hvað telst sem notkun

Í tengslum við 14 daga afturköllunarréttinn telst „notkun“ vera virk nýting á kjarnaþjónustu kerfisins, svo sem að birta ferðir, sækja um ferðir eða eiga samskipti við aðra notendur. Innskráning eingöngu til að skoða reikningsstillingar, greiðsluupplýsingar eða segja upp áskrift telst ekki sem notkun og fellir ekki niður rétt til afturköllunar.

7. Ábyrgð leiðsögufólks

Sem leiðsögumaður lýsir þú yfir og ábyrgist að þú munir:

• Veita nákvæmar, sannar og uppfærðar upplýsingar um hæfi þitt, vottorð og leyfi.
• Halda rauntíma framboðsupplýsingum nákvæmum til að tryggja áreiðanleika fyrir ferðaskrifstofur.
• Virða allar skuldbindingar og samþykkt skilmála fyrir ferðir sem samþykkt eru í gegnum vettvanginn.
• Eiga fagleg og virðuleg samskipti við ferðaskrifstofur og þjónustuver vettvangsins.
• Fylgja siðareglum Leiðsögufólks innan VR, eftir því sem við á, og fylgja verklagi og öryggisreglum þess ferðaþjónustufyrirtækis sem unnið er fyrir hverju sinni.

8. Ábyrgð ferðaskrifstofa

Sem ferðaskrifstofa lýsir þú yfir og ábyrgist að þú munir:

• Veita nákvæmar, fullkomnar og sannar lýsingar og kröfur fyrir allar ferðir.
• Koma fram við leiðsögufólk af sanngirni, fagmennsku og án mismununar.
• Virða öll tilboð og greiða leiðsögufólki samkvæmt gagnkvæmum samþykktum skilmálum og áætlun, utan vettvangsins.
• Nota prófílupplýsingar leiðsögufólks eingöngu í þeim tilgangi að manna ferðir og ekki í öðrum viðskiptalegum tilgangi.
• Starfa samkvæmt faglegum og siðferðilegum viðmiðum ferðaþjónustu og veita skýra samninga og skilmála vegna ferða og verkefna.

9. Siðareglur, fagmennska og gagnkvæm ábyrgð

Leiðsögufólk skuldbindur sig til að starfa í samræmi við siðareglur Leiðsögufólks innan VR, eftir því sem við á, og fylgja jafnframt siðareglum, verklagi og öryggisreglum þess ferðaþjónustufyrirtækis sem unnið er fyrir hverju sinni.

Ferðaskipuleggjendur skuldbinda sig til að starfa samkvæmt faglegum og siðferðilegum viðmiðum ferðaþjónustu, koma fram af sanngirni gagnvart leiðsögufólki og veita skýra samninga og skilmála vegna ferða og verkefna.

Báðir aðilar bera ábyrgð á að kynna sér réttindi sín og skyldur samkvæmt gildandi lögum og samningum.

10. Umhverfisvitund, sjálfbærni og ábyrg ferðaþjónusta

Guide Connect leggur ríka áherslu á umhverfisvitund, sjálfbærni og ábyrgja ferðaþjónustu. Það er skýr vilji Guide Connect að notendur vettvangsins hagi starfsemi sinni með tilliti til náttúru, samfélags og menningar og leitist eftir bestu getu við að fræða gesti um ábyrgja hegðun í ferðalögum.

Guide Connect lítur alvarlegum augum á hvers kyns misnotkun, ofbeldi, þrælkun, nauðungarvinnu eða brot á mannréttindum, þar á meðal réttindum barna. Komist í ljós að notandi starfi ekki í samræmi við gildandi lög eða taki þátt í slíkri háttsemi áskilur Guide Connect sér rétt til að rifta aðgangi án fyrirvara og meina áframhaldandi notkun vettvangsins.

11. Efni og hugverkaréttindi

• Efni okkar: Vettvangurinn, þar á meðal hönnun hans, texti, grafík og undirliggjandi kóði, er einkarétt Guide Connect og er verndaður af hugverkaréttarlögum.
• Efni notenda: Þú heldur eignarhaldi á gögnum og efni sem þú hleður upp (t.d. prófílmyndir, ferilskrár). Með því að birta efni á vettvanginum veitir þú Guide Connect heimsleyfi, án einkaréttar og þóknanalaust, til að nota, birta og dreifa því efni eingöngu í þeim tilgangi að reka og kynna vettvanginn.

12. Bönnuð hegðun

Þú samþykkir að nota ekki vettvanginn til að:

• Brjóta gildandi innlend eða alþjóðleg lög, þar á meðal lög Íslands og Evrópska efnahagssvæðisins (EES).
• Birta rangar, villandi eða ærumeiðandi upplýsingar.
• Hlaða upp vírusum, skaðlegum kóða eða nota gagnagraftar- eða útdráttarverkfæri.
• Trufla eðlilega virkni vettvangsins eða reyna að fá óheimilan aðgang að kerfum okkar.
• Nota vettvanginn til að sniðganga áskriftargjöld eða í öðrum tilgangi en að auðvelda mönnun ferða í íslenskri ferðaþjónustu.

13. Takmörkun ábyrgðar og fyrirvari

Guide Connect starfar eingöngu sem milliliður fyrir tengsl milli leiðsögufólks og ferðaskrifstofa.

• Engin ábyrgð: Við ábyrgðumst ekki gæði, öryggi eða lögmæti ferða eða hæfi, bakgrunn eða hegðun notenda.
• Engin ábyrgð: Guide Connect ber ekki ábyrgð á niðurstöðu samskipta, samningaviðræðna eða samninga milli leiðsögufólks og ferðaskrifstofa. Öll áhætta sem tengist ferðum, þar með talið greiðslu, gæði þjónustu og afpantanir, hvílir á viðkomandi leiðsögumanni og ferðaskrifstofu.
• Takmörkun: Að hámarki leyfilegum lögum verður Guide Connect ekki bótaskylt fyrir óbein, tilfallandi, sérstök, afleidd eða refsiskaðabætur sem leiða af notkun þinni á vettvanginum.

14. Persónuvernd

Guide Connect vinnur með persónuupplýsingar í samræmi við persónuverndarlög og reglugerð ESB um persónuvernd (GDPR). Persónuupplýsingar eru einungis unnar í þeim tilgangi sem þjónustan krefst og aldrei miðlað til þriðja aðila nema með samþykki eða samkvæmt lagaskyldu.

Persónuverndarstefna Guide Connect er órjúfanlegur hluti þessara skilmála.

Lestu persónuverndarstefnu okkar

15. Óviðráðanlegar aðstæður

Guide Connect ber ekki ábyrgð á vanefndum sem rekja má til óviðráðanlegra atvika, þar á meðal náttúruhamfara, truflana á fjarskiptum eða rafmagni, lagabreytinga eða fyrirmæla stjórnvalda.

16. Uppsögn

Við getum frestað eða sagt upp reikningi þínum og aðgangi að vettvanginum strax, án fyrirvara eða ábyrgðar, ef þú brýtur þessa skilmála eða misnotar vettvanginn.

17. Gildandi lög og varnarþing

Þessir skilmálar skulu stjórnast af og túlkast í samræmi við lög Íslands, án tillits til lagaárekstra. Ágreiningur sem kann að rísa vegna skilmála þessara skal, eftir atvikum, borinn undir íslenska dómstóla.

18. Breytingar á skilmálum

Við getum uppfært þessa skilmála öðru hverju. Við munum tilkynna þér um verulegar breytingar með því að birta nýju skilmálana á þessari síðu og/eða senda tilkynningu með tölvupósti.

19. Tengiliðaupplýsingar

Ef þú hefur spurningar um þessa skilmála, vinsamlegast hafðu samband við okkur á legal@guideconnect.is.